Возможные неполадки

После установки ТСД не требуется проведения каких-либо специальных работ в процессе эксплуатации.

При подключении питания к ТСД должна начаться стадия "Запуск". Наиболее распространные неполадки, возникающие на этой стадии описаны в таблице ниже:

№ Описание неисправности Причина неисправности Устранение неисправности
1 При включении в сеть 220В не горит ни один индикатор Не поступает питание на ТСД Проверить наличие напряжения в сети 220В
2 При включении в сеть 220В мигает индикатор 4 Ошибка удаленной загрузки ПО с сервера Обратиться в Службу технической поддержки ИСУРПЭ
3 При включении в сеть 220В горит «Модем» Ошибка модема:
  • 1. Неисправен модуль модема;
  • 2. Модуль отошел от платы
    • 1. Вскрыть прибор, проверить посадку модуля модема под платой;
    • 2. В случае повторения ошибки заменить ТСД

      При успешном выполнении стадии "Запуск" начинается стадия "Поиск приборов учета и подключение к сети". При ошибке на любом шаге данной стадии соответствующий светодиодный индикатор трижды мигнет с более низкой частотой и ТСД перезагрузится (снова начнется этап "Запуск"). Описание соответствующих каждому шагу неполадок даны в таблице ниже:

      № индикатора Причина неисправности Устранение неисправности
      1 Неполадки с модулем связи. Модуль связи не проходит внутренние тесты Обратиться в Службу технической поддержки ИСУРПЭ
      2 ТСД не может зарегистрироваться в сети:
      • 1. Слишком слабый сигнал;
      • 2. Неисправна SIM-карта;
      • 3. Неисправен модуль связи (при этом горит индикатор «Модем»)
        3 Ошибка соединения с сервером:
        • 1. Сервер недоступен по причине профилактических работ;
        • 2. ТСД запрограммирован на некорректный адрес сервера
          4 Ошибка обнаружения подключенных приборов:
          • 1. Приборы учета отключены от сети или разрядился встроенный источник питания;
          • 2. Нарушен электрический контакт интерфейсного кабеля;
          • 3. Перепутаны линии связи интерфейсного кабеля;
          • 4. Неправильная настройка канала связи приборов учета